Tema: Plan Editorial Panini DC (V): A toda vela

[Saotome]

Ya, es que he intentado subirlas a la web que uso siempre pero parece que por ahora no va, y en el resto de páginas se ve supergrande...

No sé si será fallo del librero (lo dudo mucho), pero lo que sí sé es que a menos que sea una grapa/varios tomos, lo mejor es conseguir un reemplazo por otros medios, porque encima tener que pagar los gastos de envío por uno o varios fallos que no son culpa tuya pues como que escuece.

Supongo que las librerías grandes sí ofrecerán envíos gratuitos en estos casos de devoluciones, pero las pequeñas como esta no lo creo, o al menos no la mía (Estatuas y Cómics, de Sevilla).

[Mipey Kalkulo]

Ya, es que he intentado subirlas a la web que uso siempre pero parece que por ahora no va, y en el resto de páginas se ve supergrande...

No sé si será fallo del librero (lo dudo mucho), pero lo que sí sé es que a menos que sea una grapa/varios tomos, lo mejor es conseguir un reemplazo por otros medios, porque encima tener que pagar los gastos de envío por uno o varios fallos que no son culpa tuya pues como que escuece.

Supongo que las librerías grandes sí ofrecerán envíos gratuitos en estos casos de devoluciones, pero las pequeñas como esta no lo creo, o al menos no la mía (Estatuas y Cómics, de Sevilla).

Diría que están obligados, o al menos el sentido común indica que así debería ser. Yo se lo exigiría.

[Heroecaído]

No tiene sentido que el cliente tenga que correr con ningún tipo de gasto tratándose de una devolución por tara en el producto, la verdad. Y si te hacen pagar los gastos de envío, igual lo que hay que hacer es cambiar de librería.

[Querubo]

Por el volumen de ventas online que enseña en RRSS, dudo que tengas ningún problema.

Y si lo tuviese, como te comentan, sería momento de cambiar de librería, pues te han vendido un producto dañado, no apto para la venta.

Pero me extrañaría mucho que no te lo cambiaran..

[Saotome]

Acabo de escribirles, a ver qué me dicen esta vez (ya tuve que pagar la devolución de la penúltima grapa de Absolute Wonder Woman y Los Nuevos Dioses, que también traían fallos pero no del mismo calibre que este).







Me llegó el 25 (como prácticamente todos mis pedidos mensuales de cómics) y hoy ha sido cuando he visto eso de Nightwing mientras lo leía (ah, y la solapa de la portada del tomo 4 de la Biblioteca Superman me ha llegado con el cartón algo levantado). Espero que no me digan que tenía que haber avisado con solo 24h, porque en ese tiempo no da tiempo a leerlo todo: https://estatuasycomics.com/reembolso_devoluciones/

[Unocualquiera]

En la tienda dónde compro online me lo cambiarían sin problema. Si no te lo hacen, cambiaría de tienda en el futuro.

[Querubo]

Acabo de escribirles, a ver qué me dicen esta vez (ya tuve que pagar la devolución de la penúltima grapa de Absolute Wonder Woman y Los Nuevos Dioses, que también traían fallos pero no del mismo calibre que este).







Me llegó el 25 (como prácticamente todos mis pedidos mensuales de cómics) y hoy ha sido cuando he visto eso de Nightwing mientras lo leía (ah, y la solapa de la portada del tomo 4 de la Biblioteca Superman me ha llegado con el cartón algo levantado). Espero que no me digan que tenía que haber avisado con solo 24h, porque en ese tiempo no da tiempo a leerlo todo: https://estatuasycomics.com/reembolso_devoluciones/

Lo de las 24 horas entiendo que es por daños de transporte.

Para el resto: "Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier otro motivo por el que quieras devolver el producto."

Pero vamos, yo leo esas condiciones y ya estoy buscando otra tienda.

[Jonaber]

Todas las compras por Internet tienen 14 días naturales de desestimiento desde el día que lo recibes. Es decir, lo puedes devolver sin dar ninguna explicación ni justificar daños. Los gastos de devolución o otros trámites sólo los paga el consumidor si viene claramente indicado en las condiciones de venta (normalmente lo pone). Si no viene indicado o no tiene las condiciones visibles, los gastos son a cuenta del vendedor. En el caso que no venga indicado el derecho a desistir o el plazo de 14 días, pasa de 14 días naturales a 1 año desde que lo recibes. Ojo, las grapas son una excepción al derecho de desestimiento salvo que estés suscrito, porque son publicaciones periódicas. Los tomos al ser publicaciones únicas o aperiodicas si tienen desestimiento.
Para devolver por daños o defectos hay 3 años. Es porque algunos no pueden ser visibles o evidentes en el momento de la compra, o aparecer después. Hasta que no lees, no usas el cómic no tienes porque darte cuenta, salvo cosas muy evidentes, que hay una mancha, rotura, se ha desencolado. Por defectos el comprador tiene que justicar que el defecto ya existía cuando lo compró o si ha aparecido después, no es por un mal uso (p.e. se ha caído al suelo, se ha roto al pasar páginas, etc.). Con los defectos, lo que se tiene derecho es a la reparación o sustitución. La devolución del dinero solo es si es imposible o muy costoso la reparación o sustitución. Por daños o defectos, todo el proceso es gratis para el comprador, no hay gastos de ningún tipo, ni en recogida, reenvío, sustitución o lo que sea.

[celes]

Muy clarito y completo, Jonaber, nada más que añadir.

¡A solicitar el cambio y/o la devolución ya!

[Keops]

Pues mira, yo apenas he tenido comics con defectos en Universal, me parece que dos comics, pero hasta ahora he pagado yo los gastos de envío....5€ euros cada vez y nunca me han devuelto nada... Amazon España tiene una cuota fija de 5,50 de devolución o algo así....a mí me cuesta actualmente  devolver 6,99... Amazon Alemania es gratuito, pero los comics españoles suelen ser bastante más caros..

[Unocualquiera]

Yo he tenido en dos ocasiones cómics con defecto y me los recogieron gratis y me enviaron el reemplazo antes. Incluso creo recordar de comentar de hacer el cambio con el siguiente pedido para ahorrar y hacerme el cambio inmediatamente.