Os cuento cómo va la tramitación de la devolución del tomo:
Día 20: compro el tomo en la web de Panini.
Día 22: recibo el tomo defectuoso, como ya sabéis.
Mando un mail a Panini solicitando información sobre como tramitar el cambio del tomo por uno en buen estado.
Día 25: el equipo de atención al cliente de Panini me contesta, informándome de que remiten mi mensaje al departamento correspondiente.
Día 28: Tic, tac, tic, tac, tic, tac....
No sé, no me corren prisa estas cosas e incluso me he tomado la cosa con humor, como habéis visto, pero en estos tiempos estoy acostumbrado a tiempos de respuesta mucho más ágiles por parte de las empresas. No quiero el tomo nuevo al día siguiente en casa, sólo espero una respuesta para saber en qué punto estoy. A veces da la impresión que la culpa del error la tenemos los demás.
Próximo capítulo.......