MI experiencia es positiva!!!así que ánimo y que se solucione...mi caso es que estoy suscrito directamente con ellos y el problema lo tuve con Duende Verde, y al igual que el que tuvo problemas con Thor, tengo en casa otra figura del Duende Verde con la pintura del bolso cascarillada...en cuanto me dí cuenta del desperfecto me puse en contacto con ellos y en aproximadamente una semana recibí el paquete sin problema ni recargo alguno...saludos