La tienda donde nunca debéis comprar online es Crash Cómics. Hice un pedido hace unos meses con el integral de Conan Rey y de Conan la Leyenda y el paquete nunca me llegó.
Seur lo dejó en otro sitio y tras reclamar hasta con denuncia en la OCU y en la polícia, Seur se lava las manos porque la tienda no tiene contratado seguro de pérdida de paquetes y la tienda se negó a devolverme el dinero alegando que el paquete está entregado. Denunciado también a la policia pero la causa se archiva porque es menos de 400 euros.
Así que ya sabéis donde no comprar online.
Se me olvidaba comentar. Lo de denunciar a la policía es indiferente que sea mayor o menor de 400 euros, dado que no hay ningún tipo de delito por parte de la tienda dado que sí envió el paquete.
Cuestión distinta es que sí puedes reclamar civilmente dado que hay una compraventa en la que pagas un precio por recibir algo que compraste. En este caso, si das acreditado que efectivamente hiciste la compra y pagaste (algo que evidentemente te es fácil de probar con el correo del pedido y el justificante del pago) y que no has recibido el paquete (que lo tendrías que probar con documento de Seur que dice entregaron en otro sitio que evidentemente tiene que ser una dirección distinta a la que facilitaste tú en tu compra) debería estimarse la demanda con devolución de las cantidades pagadas.
En principio habría que mirar, pero el competente es el Juzgado de Primera Instancia en el que tienes tu domicilio y al ser cantidad inferior a 2.000 euros no necesitas abogado ni procurador. Presumo que si presentas demanda junto con los documentos que te dije, la tienda contestará de que ellos mandaron el paquete y ni pedirán vista y si tú tampoco la pides queda el tema visto para sentencia que debería ser favorable.