¿Recordáis que hace un tiempo compré el primer tomo en cartoné de Harley Quinn? Pues desde entonces he tenido una larga y eterna odisea con este tomo...
Las páginas del tomo que había adquirido estaban pegadas entre sí, lo cual suponía un grave problema.
Solicité un cambio al dependiente de la tienda, pero después de un mes donde reclamó cuatro veces el tomo, no sólo nunca le llegó sino que encima dijo que le constaba en el distribuidor como no disponible. Con lo cual opté por enviar una consulta a ECC hace un mes sobre este problema:
Título: Problemas con la edición en cartoné de Harley Quinn New 52: "Calor en la Ciudad".
Hace un mes planteé una serie de dudas acerca de los contenidos de la edición cartoné de Harley Quinn New 52 y los contenidos de la edición en rústica perteneciente a los New 52. Al confirmarme que todos los contenidos de la edición en rústica estarían presentes en la edición en cartoné, decidí comprar el primer tomo en rústica de Harley Quinn, titulado "Calor en la Ciudad".
Por desgracia he experimentado varios problemas con el tomo en cartoné: "Calor en la Ciudad".
Cuando me llegó el tomo y procedí a leerlo, me encontré con un problema bastante grave. Muchas de las páginas del tomo estaban pegadas entre sí, de tal manera que cuando pasaba a la página siguiente se despegaban estas, dejando una visible marca blanca entre las páginas que destruía el color original. Esto no fue un algo puntual y aislado, ya que varias páginas del tomo se encontraban en este estado, es como si al encolar el tomo parte del pegamento hubiera penetrado en las páginas.
Obviamente le expuse al dependiente de mi tienda habitual de cómics este problema y pidió otro tomo para subsanar esta situación. Sin embargo tras un mes de espera, el dependiente me ha informado que tras cuatro reclamaciones (ya que el tomo nunca llegaba a la tienda) ahora le consta como no disponible en el distribuidor.
A raíz de este suceso, busqué en otras tiendas especializadas algún ejemplar más de este cómic, para intentar adquirirlo por otra vía, ya que el ejemplar que me había pedido el dependiente nunca llegó y supuestamente ya no estaba disponible para pedir.
En una tienda encontré dos ejemplares de Harley Quinn "Calor en la Ciudad", pero ambos tomos presentaban el mismo problema que el tomo que adquirí en primera instancia: las páginas estaban pegadas entre sí y encima eran exactamente las mismas páginas que en el ejemplar que yo adquirí, lo cual es demasiada coincidencia, lo que me lleva a pensar que más que un caso aislado, igual es un error de tirada.
Una vez he explicado todo lo que me has sucedido, planteo mis dudas:
1) ¿El problema que he descrito con las páginas pegadas del tomo, es un error de tirada, habíais tenido notificación alguna de este problema anteriormente? En caso de ser un error de toda la tirada, ¿vais a realizar una nueva tirada para subsanar este problema?
2) ¿Es cierto que el tomo ya no está disponible en el distribuidor y que actualmente está agotado?
Me gustaría conocer las respuestas, ya que por culpa de este problema no he podido disfrutar de esta edición de Harley Quinn y actualmente no hallo una solución a este problema. Mi intención era realizar toda la colección en cartoné, pero obviamente si con el primer tomo ya sufro estos problemas, no puedo realizar esta colección con garantías y obviamente no pienso comenzar la colección hasta tener garantías de que el primer tomo en cartoné estará en condiciones óptimas.
Gracias anticipadas.
Durante el mes siguiente acudí a otra tienda de mi zona donde pedí el tomo en cuestión y al traérmelo tenía los mismos problemas: páginas pegadas. Fui a otra tienda donde disponían de dos ejemplares y nuevamente tenían las páginas pegadas. Y por si no fuera suficiente, el dependiente de mi tienda habitual de cómics me volvió a pedir el tomo (ya que pasado un tiempo le apareció como disponible de nuevo) ¿y adivináis qué? Sí, las páginas pegadas otra vez.
5 tomos con el mismo problema, ¡5 tomos! O tengo muy mala suerte o es mucha casualidad y coincidencia. ¿Como ha podido hacer ECC un trabajo tan lamentable con este tomo? ¿Cómo es posible que no haya habido quejas al respecto? ¿O es que todos los tomos defectuosos sólo me tocan a mí? No lo entiendo...
Cualquiera se aventura a pedirlo online sabiendo las altas probabilidades de que venga defectuoso y luego tenga que dar vueltas para devolverlo.
Y como no, la consulta que les envié hace un mes no ha tenido respuesta alguna. Por ello hace unos minutos acabo de enviarles una consulta actualizada:
Título: Problemas con la edición en cartoné de Harley Quinn New 52: "Calor en la Ciudad".
Hace dos meses planteé una serie de dudas acerca de los contenidos de la edición cartoné de Harley Quinn New 52 y los contenidos de la edición en rústica perteneciente a los New 52. Al confirmarme que todos los contenidos de la edición en rústica estarían presentes en la edición en cartoné, decidí comprar el primer tomo en rústica de Harley Quinn, titulado "Calor en la Ciudad".
Por desgracia he experimentado varios problemas con el tomo en cartoné: "Calor en la Ciudad".
Cuando me llegó el tomo y procedí a leerlo, me encontré con un problema bastante grave. Muchas de las páginas del tomo estaban pegadas entre sí, de tal manera que cuando pasaba a la página siguiente se despegaban estas, dejando una visible marca blanca entre las páginas que destruía el color original. Esto no fue un algo puntual y aislado, ya que varias páginas del tomo se encontraban en este estado, es como si al encolar el tomo parte del pegamento hubiera penetrado en las páginas.
Obviamente le expuse al dependiente de mi tienda habitual de cómics este problema y pidió otro tomo para subsanar esta situación. Sin embargo tras un mes de espera, el dependiente me informó que tras cuatro reclamaciones (ya que el tomo nunca llegaba a la tienda) el tomo le constaba como no disponible en el distribuidor.
A raíz de este suceso, busqué en otras tiendas especializadas algún ejemplar más de este cómic, para intentar adquirirlo por otra vía, ya que el ejemplar que me había pedido el dependiente nunca llegó y supuestamente ya no estaba disponible para pedir.
En una tienda encontré dos ejemplares de Harley Quinn "Calor en la Ciudad", pero ambos tomos presentaban el mismo problema que el tomo que adquirí en primera instancia: las páginas estaban pegadas entre sí y encima eran exactamente las mismas páginas que en el ejemplar que yo adquirí, lo cual era demasiada coincidencia, lo que me lleva a pensar que más que un caso aislado, igual era un error de tirada.
Debido a esto decidí enviar una consulta a vuestra página para saber si esto era un error de tirada. Sin embargo después de esperar un mes, no he obtenido respuesta alguna y en ese periodo de tiempo ha habido novedades.
Después de dos semanas donde el tomo constaba como "No Disponible" pude volver a pedir el tomo. Para intentar descartar variables, opté por pedir el tomo primero en una tienda distinta a la que frecuento habitualmente y en caso de que hubiera de nuevo problemas, lo pediría de nuevo en mi tienda habitual. De esta manera descartaría que fuera problema del distribuidor, que fuera un distribuidor el que únicamente trasportara los tomos defectuosos y tuviera la mala suerte de ser el afectado por esto.
Pero en ambas tiendas sucedió lo mismo: los tomos venían con las páginas pegadas entre sí y nuevamente eran las mismas páginas, lo cual significa que ya he tenido cinco tomos en mis manos con los mismos problemas, lo cual me parece demasiada coincidencia y casualidad, no es un caso aislado.
Por ello al igual que hace un mes, vuelvo a plantear las mismas preguntas otra vez:
1) ¿El problema que he descrito con las páginas pegadas del tomo, es un error de tirada, habíais tenido notificación alguna de este problema anteriormente? En caso de ser un error de toda la tirada, ¿vais a realizar una nueva tirada para subsanar este problema?
2) En caso de que no sea un error de tirada, ¿qué puedo hacer al respecto para obtener un tomo que esté en plenas condiciones? ¿Hay alguna manera de tener plena garantía de poder obtener un tomo en buenas condiciones?
Llevo más de un mes con esta problemática situación y sinceramente mi paciencia se está agotando. He demostrado interés en la colección en cartoné de Harley Quinn y he intentado por varios medios obtener el primer tomo, pero no pienso hacerlo bajo cualquier condición. Sé que este ocio al igual que otros tantos no es barato y lo asumo, pero al igual que estoy dispuesto a invertir dinero en este ocio, lo mínimo que pido es recibir el tomo en perfectas condiciones y no pienso adquirirlo bajo cualquier circunstancia. Ya son cinco los tomos que he tenido en mis manos que experimentan estos problemas y llevo un mes esperando alguna respuesta por vuestra parte. Comprendo que no podéis responder cada duda y consulta que tengáis de manera inmediata y tampoco lo pretendo. Pero creo que un mes de espera es un tiempo más que prudencial para recibir alguna respuesta por vuestra parte.
Como digo mi paciencia se está agotando en lo referente a este tema, con lo cual si veo que esta situación se sigue perpetuando o no tengo respuesta alguna por vuestra parte, no descarto comprar directamente la edición americana y se acabó. Porque si intento comprar la edición española es para recompensar que haya una empresa española dispuesta e interesada por traer material de DC a España, pero mi “lealtad” no es incondicional, si el trato recibido no es el adecuado, busco otras alternativas y se acabó el problema. Perder un cliente dispuesto a invertir 60 euros en esta colección (más mínimo otros 60 euros que presumiblemente cuesten los tomos restantes que recopilen toda la etapa restante de Harley Quinn en los new 52), no creo que sea una política empresarial óptima. Y eso si sólo hablo de Harley Quinn y ese descontento no se traslada a otras colecciones que llevo adquiriendo desde hace años como Green Lantern o Wonder Woman, siendo la pérdida más notoria…
Un saludo.
Lo que estoy valorando es esperar unos días a ver si me responden en su sección de consultas y sino el siguiente paso sería enviar un correo directamente a ECC.
El sitio web www.ecccomics.com es titularidad de El Catálogo del Cómic, S.L., en adelante “ECC”, con domicilio en C/ Castillejos, 272, 08025 Barcelona (Barcelona) y N.I.F. B-60977527. Tlf.932522028
Email: info@eccediciones.com
https://www.ecccomics.com/condiciones.aspxSegún su página web esa es su dirección de correo. En primera instancia igual esperaba unos días a ver si me responden en consultas, ya que si lo hacen mi consulta sería pública y todo el mundo podría informarse de lo sucedido, mientras que por email quedaría en privado.
¿Qué opinas vosotros, el siguiente paso sería enviar un email directamente?
¡Saludos y gracias anticipadas!
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Tema: Todo lo que quieras saber sobre DC y no sepas donde preguntarlo IV (Leído 185125 veces)