Buenas a todos.
No desesperes, Knot. El problema que tienen es que, con las promociones de 60% y demás, reciben tantos pedidos que no pueden físicamente dedicarse a su trabajo habitual.
A mí tardaron en responderme como 3 semanas, y lo hicieron cuando ya me puse un poco duro con el tono de los emails. Es una pena porque son gente agradable y legal (al menos esa es mi experiencia) pero debe haber dos personas haciendo el trabajo de 20.
Al final todo se resolvió y me reenviaron el pedido (mi problema fue directamente que no me llegó el paquete).
Yo te recomendaría que insistieras.