Tema: Mejor Tienda On Line Española II

[ruferto]

Una de cal y una de arena. A principios de la semana pasada hice un pedido, ayer escribí un mail a la tienda porque llevaba empaquetado desde aquel día. Me han contestado que lo han enviado hoy y que no lo pudieron enviar antes porque uno de los comics no estaba en stock. Vale que los comics no son medicinas, y el mundo no deja que girar porque un pedido de comics tarde 15 días, pero no me gustan nada las tiendas que venden material que no tienen en stock. Tomo nota de ello, y tengo claro que no volveré a hacerles un pedido ya que no me puedo fiar de que lo tengan ni de cuanto tardará.

[sergito]

Una de cal y una de arena. A principios de la semana pasada hice un pedido, ayer escribí un mail a la tienda porque llevaba empaquetado desde aquel día. Me han contestado que lo han enviado hoy y que no lo pudieron enviar antes porque uno de los comics no estaba en stock. Vale que los comics no son medicinas, y el mundo no deja que girar porque un pedido de comics tarde 15 días, pero no me gustan nada las tiendas que venden material que no tienen en stock. Tomo nota de ello, y tengo claro que no volveré a hacerles un pedido ya que no me puedo fiar de que lo tengan ni de cuanto tardará.

Creo que casi todas (por no decir todas) las tiendas venden material que no tienen en stock "físicamente" en ese momento.

[Pumuki]

Exacto. Si las excluyes te quedas sin tienda. Es simple de entender: mirad cuantas cosas hay publicadas en España: miles. No se pueden tener en stock ni por espacio, ni por economía (es muuuucho dinero inmovilizado en un perfil de negocio que sobrevive más que otra cosa). A menos que la tienda (y la cuenta corriente de los dueños) sea como la TARDIS: más grande por dentro XD Se ofrecen como disponibles si la editorial indica que lo están; ahí lo que sí que hay que hacer es avisar inmediatamente al cliente de cuanto tardará su pedido para que decida, y mantenerle informado. Vaya que se hace lo que se puede.
Evidentemente esto es una reflexión en voz alta, cada uno es dueño de seleccionar donde compra con los criterios que crea oportunos, el cliente siempre tiene la razón, etc.

[Darkseid]

Una de cal y una de arena. A principios de la semana pasada hice un pedido, ayer escribí un mail a la tienda porque llevaba empaquetado desde aquel día. Me han contestado que lo han enviado hoy y que no lo pudieron enviar antes porque uno de los comics no estaba en stock. Vale que los comics no son medicinas, y el mundo no deja que girar porque un pedido de comics tarde 15 días, pero no me gustan nada las tiendas que venden material que no tienen en stock. Tomo nota de ello, y tengo claro que no volveré a hacerles un pedido ya que no me puedo fiar de que lo tengan ni de cuanto tardará.

Creo que casi todas (por no decir todas) las tiendas venden material que no tienen en stock "físicamente" en ese momento.

Bueno, La Tienda Panini sólo pone "Disponible" si tiene el stock en almacén. Si no es así, pone "próximamente".

[ruferto]

Una de cal y una de arena. A principios de la semana pasada hice un pedido, ayer escribí un mail a la tienda porque llevaba empaquetado desde aquel día. Me han contestado que lo han enviado hoy y que no lo pudieron enviar antes porque uno de los comics no estaba en stock. Vale que los comics no son medicinas, y el mundo no deja que girar porque un pedido de comics tarde 15 días, pero no me gustan nada las tiendas que venden material que no tienen en stock. Tomo nota de ello, y tengo claro que no volveré a hacerles un pedido ya que no me puedo fiar de que lo tengan ni de cuanto tardará.

Creo que casi todas (por no decir todas) las tiendas venden material que no tienen en stock "físicamente" en ese momento.

Bueno, La Tienda Panini sólo pone "Disponible" si tiene el stock en almacén. Si no es así, pone "próximamente".

Eso iba a decir. Mira que la semana pasada "protesté" en este hilo por un problema que tuve con ellos. Tengo que decir que una vez se solucionó el problema que hubo con mi email (o mejor dicho, que Celes solucionó, gracias otra vez Celes) se pusieron en contacto conmigo rápidamente. Por eso mismo hace un rato les he hecho otro pedido a ellos. Solo por el tema del stock ya merece la pena. Y el que sean portes gratis a partir de 15€ me parece también un acierto.

[David For President]

Lo de que una tienda sólo "oferte" el stock que tenga en formato físico es complicadillo, más que nada porque a priori, una tienda como Totcomic o Universal Comics venden cualquier cosa que esté disponible en el mercado por parte de las editoriales además de cantidades indecentes de material atrasado/descatalogado/de segunda mano.

La tienda Panini sólo vende lo que tiene en stock en ese momento, en efecto, pero su oferta se limita al material de Panini. Y Akira Comics también oferta stock "real", pero no tiene material antiguo.

Si una tienda como las mencionadas anteriormente vende todo lo disponible de Panini, todo lo disponible de ECC, de Planeta, de Norma, de Astiberri, de Ediciones B, de Ponent Mon, etc, etc, más miles de comics ya descatalogados, creo que no hay almacén en el mundo donde quepa todo ese material 

Que sí, que es una putada hacer un pedido de material actual a una tienda y tener que esperar a que la editorial se lo envíe, y a mí me jode como al que más. Pero para poder ofertar también material antiguo, creo que es comprensible.

[Unocualquiera]

Aparte de que hay el problema de que igual cuando estás haciendo el pedido se está vendiendo uno de los productos en la tienda física y por tanto deja de estar en stock.

Personalmente entiendo que se actúe como se hace.

[ruferto]

Hombre, yo también lo entiendo. Pero no me gusta la falta de comunicación. Lo que hace Panini, en caso de que no haya algo disponible, es avisar al comprador y devolverle el dinero correspondiente. No digo yo que las tiendas vendan solo lo que tienen en stock, pero creo que sí deberían mejorar la comunicación y en caso de que un pedido incluya material que no tienen, avisar como mínimo al comprador. Totcomic no se ha dignado decirme nada. Fui yo el que le tuve que escribir pasadas dos semanas para, casualidad, en ese momento recibir respuesta de que acababa de salir el pedido.

[Pumuki]

Eso está muy bien, pero los demás tenemos los productos de Panini... y muchos, muchos más (claro que tal vez Panini también, lógicamente no he comprado nunca en su tienda ). Es una base de datos enorme, difícilmente abarcable, para tenerla así de actualizada teniendo poco personal ... Suplimos procurando dar muy buena atención, al menos nosotros avisamos sin falta de qué no tenemos y el plazo, y el cliente decide  Sin duda es imprescindible una buena comunicación, no podría estar más de acuerdo, como compradora he tenido cabreos importantes por ese tema.

Pero no pretendo polemizar, plis, explico el porqué de una situación bastante generalizada, creo que se entiende bastante bien, pero cada uno cuida de sus intereses, claro.

[ruferto]

Eso está muy bien, pero los demás tenemos los productos de Panini... y muchos, muchos más (claro que tal vez Panini también, lógicamente no he comprado nunca en su tienda ). Es una base de datos enorme, difícilmente abarcable, para tenerla así de actualizada teniendo poco personal ... Suplimos procurando dar muy buena atención, al menos nosotros avisamos sin falta de qué no tenemos y el plazo, y el cliente decide  Sin duda es imprescindible una buena comunicación, no podría estar más de acuerdo, como compradora he tenido cabreos importantes por ese tema.

Pero no pretendo polemizar, plis, explico el porqué de una situación bastante generalizada, creo que se entiende bastante bien, pero cada uno cuida de sus intereses, claro.

Esa es la clave! 

[Darth Sidious]

La Casa del Libro y creo que todas las tiendas online funcionan asi.  Pueden tener un stock físico en la tienda pero otras muchas cosas las piden a la editorial cuando alguien hace el pedido concreto.  El secreto esta en que la información de la editorial este actualizada.  Si pone que tiene stock del producto que sea que asi sea para mandarselo a la tienda online cuando esta lo pida. 

[celes]

La Casa del Libro y creo que todas las tiendas online funcionan asi.  Pueden tener un stock físico en la tienda pero otras muchas cosas las piden a la editorial cuando alguien hace el pedido concreto.  El secreto esta en que la información de la editorial este actualizada.  Si pone que tiene stock del producto que sea que asi sea para mandarselo a la tienda online cuando esta lo pida. 

La mayoría de las editoriales no trabajan directamente con las librerías, sino que lo hacen a través de una distribuidora. Así que quien le pide los ejemplares al editor es el distribuidor.

El caso de FNAC es distinto (como el de El Corte Inglés), puesto que tienen su propio servicio de distribución entre tiendas, y en este caso sí que se les entrega directamente el material desde la editorial (al menos, en el caso de Panini Comics, que es el que conozco).

[ruferto]

Hoy he recibo un pedido txikitito que hice la semana pasada a C de Comic, el primero que les hago (los dos primeros números de Plot 2.0).  Solo puedo decir cosas buenas, envío rapidísimo, y gente muy maja y comunicativa. Y además descuento por ser forero, se puede pedir más?

[Unocualquiera]

Hoy he recibo un pedido txikitito que hice la semana pasada a C de Comic, el primero que les hago (los dos primeros números de Plot 2.0).  Solo puedo decir cosas buenas, envío rapidísimo, y gente muy maja y comunicativa. Y además descuento por ser forero, se puede pedir más?

Doy fe.

[wingt]

 El domingo hice un pedido a Totcomic por un par de cómics atrasados, en cuanto llegue pondré mis impresiones pero nunca he tenido problemas con esa tienda (aunque he de admitir que hace un par de años que no les compro nada)