Es una pena que una via de comunicación directa entre la empresa y sus clientes esté tan descuidada:
-No se actualiza
-A veces es muy borde o parco en palabras
-No se responden a muchas preguntas y otras se responden repetidamente.
Deja mucho que desear el trato al cliente-aficionado. Y ya sé que hay cosas que no se pueden "desvelar" pero sólo con decirlo ya basta.
Muy muy poca profesionalidad.
Creo que a Planeta le pasa como a los bancos, las aseguradoras, las compañías de telecomunicación: empiezan a recortar personal o contratar a personal poco cualificado y a bajo coste y después nos encontramos los resultados. Como en toda compañía, cuando bajas en cualificación del personal se revierte en el mal producto que se encuentra el cliente. Puede que muchos gambazos tengan su causa ahí. Es una opinión personal, claro. Pero es que está pasando en todas las empresas y su trato directo con el cliente cada vez es peor.