En una colección de libros de Planeta, me cargaron un pago un mes que no me enviaron nada, fue en septiembre. Pregunté y la señora de atención al cliente me aseguraba que estaba todo correcto, que los envíos y los pagos estaban al día, pero que a lo mejor se habían retrasado los de almacenes porque septiembre era un mes malo para la editorial, se juntaban las últimas vacaciones de verano de los del almacén con la campaña de libro escolar. Revisé los recibos y no me cuadraban con los envíos, parecía que me habían cobrado de más o faltase algo, lo que pasó es que a partir de ese momento se retrasaron en los envíos, llegó a ir dos meses por detrás de la supuesta entrega, pero al final me cobraron lo correcto, se adelantaron los pagos a los envíos, acabé de pagar antes de terminar la colección, recibí las dos últimas entregas con todo pagado. Pregunta en atención al cliente, pero puede ser una cosa parecida.