Universo Marvel 3.0

Otros => Whakoom => Incidencias => Mensaje iniciado por: DavidMe en 29 Julio, 2020, 19:10:52 pm

Título: ¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: DavidMe en 29 Julio, 2020, 19:10:52 pm
Pues resulta que estaba suscrito con ellos al coleccionable de Vértigo, y con el tomo 40 tendría que haber recibido gratis el segundo tomo de Leyendas del abismo (de esto fue el 9 de Marzo), sin embargo recibí el tomo del coleccionable sin el regalo.

El 16 de Marzo me informa de que se ha atrasado por el motivo que todos conocemos.

El 28 de Mayo les escribo para ver si hay alguna novedad y me responden que no tienen ese libro, pero que como compensación me enviarán en su lugar Libros de la Magia y el de Noches Eternas

El 16 de Junio, "Segio" me escribe que han perdido el tomo de Libros de la Magia porque las compañías de transporte aún están recuperándose de los problemas de COVID.

El 22 de Julio vuelvo a escribirles para ver si hay alguna novedad, dado que aun no he recibido ninguno de los libros... Y sigo esperando a día de hoy la respuesta.

 :alivio: :alivio: :alivio: :alivio: :alivio: :alivio: :alivio: :alivio:

En Twitter llevan desaparecidos desde primeros de julio, y les he escrito tanto al correo de Sergio (que me escribió lo de la sustituición) como al normal de Whakoom... Ya me parece algo feo que habiendo sido suscriptor de ese coleccionable desde el principio no tengan asegurados el mínimo de los tomos que regalan a sus suscriptores. Pero que vayan a pasar 5 meses sin haber recibido nada a cambio... es cuanto menos raro.  :sospecha:

Y eso que hasta ahora siempre he estado encantado con el servicio que me han dado y quizás me habeis visto en este foro o en eol aconsejándo suscribirse por ellos antes que por Salvat, pero...  :chalao:
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: DavidMe en 29 Julio, 2020, 19:18:27 pm
Otra de las cosas que me parecen raras es que si me meto en el apartado de Mis pedidos de mi cuenta de Whakoom, me aparece como si el tomo original de Leyendas del abismo 2 si hubiera sido entregado, cuando en ningún momento lo recibí:

(https://i.ibb.co/6t9sD9j/sdssss.png)
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: _FreebO_ en 02 Agosto, 2020, 13:53:24 pm
Pues es raro de narices...que yo sepa siguen activos, pero tampoco he tenido que contactar con ellos últimamente y eso que me he suscrito al pro hace nada... Si has escrito ya a los emails parece que tocará insistir y esperar :puzzled:
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: 14+7 SpiderChen en 02 Agosto, 2020, 17:52:42 pm

 Uy! ....que mal rollo       :sospecha:
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: DavidMe en 04 Agosto, 2020, 19:41:35 pm
¿Alguien conoce un canal de comunicación diferente al email? Algun número de teléfono o algo así...?
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: OMNIGOLD en 04 Agosto, 2020, 20:01:38 pm
Como no uses instagram o facebook no se me ocurre nada
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: DavidMe en 05 Agosto, 2020, 00:32:33 am
Lo intentaré. Pero en Facebook su última publicación fue de hace casi un mes, y de Instagram aun mas lejos... así que parece que las redes sociales las tienen abandonadas.

Pero gracias por la ayuda y los comentarios.  :birra:
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: _FreebO_ en 05 Agosto, 2020, 09:48:43 am
DavidMe, sigues sin respuesta por lo que parece no? :puzzled:
Título: Re:¿Están de vacaciones? ¿Cómo contactar con ellos?
Publicado por: DavidMe en 06 Agosto, 2020, 06:08:37 am
Efectivamente.

Antes siempre me contestaban aunque fuera para darme alguna explicación... Y sobretodo cuando tenía alguna duda de la web o de alguna suscripción, la respuesta era al día siguiente...

... por eso me extraña este asunto y si estaba la posibilidad de que estuvieran de vacaciones o algo así...