Pues va a ser verdad que no quieren mi dinero
Me han contestado lo siguiente:
"Estimado/a Manuel:
Le informamos que no se han podido realizar los dos últimos cargos debido a que no tenemos su número IBAN de su cuenta bancaria. Desde su fecha de inicio de la colección de 2017 no ha habido ningún problema pero actualmente y de manera obligatoria necesitamos su IBAN para realizar el cargo y proceder los envíos. Estamos a su disposición. Lamentamos las molestias."
Ahora el problema viene cuando quiero modificar la forma de pago en mi ficha de planeta. Lo he intentado más de una docena de veces y no es una manera de hablar. Al menos una de las veces habré acertado con el número, pero siempre me sale el mismo mensaje "La forma de pago no se ha podido modificar al contener numeración incorrecta." ya lo he probado con todos los navegadores, pero no hay manera.