Tema: La tienda online de Panini Comics

[Unocualquiera]

Si lo sabe hasta uno de Bilbao. 

Un de Bilbao que fala galego mellor que vos, moito coidado 

Vai ser que non. 

[b3y0nd!]

Yo pidiera unos de seis años atrás y vinieran bastante bien.

Yo, la verdad, es que no me he enterado muy bien de tu mensaje. 

[Unocualquiera]

Está claro que de Benavente para allá sois muy raros. 

La frase quiere decir que yo pedí unos números que tenían 6 años de antigüedad y que llegaron bastante bien.

[b3y0nd!]

Está claro que de Benavente para allá sois muy raros. 

Encara més si som catalans. 

[oskarosa]

Señores, céntrense. 

[Steven Grant]

Pues eso Panini,que últimamente me mandas las grapas estropeadas,¿te he hecho algo?

[Darkseid]

Manda un email a través de la sección "Contactar" de la web de Panini y se lo reenviamos al departamento correspondiente.

[Job]

¿Sobre que día suelen estar disponibles las novedades de cada mes en la tienda? Es algún día concreto o varia?

[Unocualquiera]

¿Sobre que día suelen estar disponibles las novedades de cada mes en la tienda? Es algún día concreto o varia?

Las grapas salen normalmente el primer jueves o viernes de cada mes. En ese momento ya suelen estar disponibles o tardan un par de días. En ocasiones se puede producir algún retraso puntual.

Los tomos salen el tercer jueves o viernes de cada mes. Vale lo mismo que comenté en las grapas.

[Job]

¿Sobre que día suelen estar disponibles las novedades de cada mes en la tienda? Es algún día concreto o varia?

Las grapas salen normalmente el primer jueves o viernes de cada mes. En ese momento ya suelen estar disponibles o tardan un par de días. En ocasiones se puede producir algún retraso puntual.

Los tomos salen el tercer jueves o viernes de cada mes. Vale lo mismo que comenté en las grapas.

Muchas gracias 

[Unocualquiera]

A mandar. 

[MidNight]

Hace una semana pedí tres grapas del capi del 2007 y del 2011 y el tomo Capitan America Renacimiento.
Las grapas y el tomo de aspecto perfecto, pero a este ultimo se le despegó toda la portada y contraportada mientras lo leía....menos mal que pude pegarlo...ahora esta nuevo 

[Ruferto]

Es una lástima que el servicio de la tienda online no esté a la altura del resto de la editorial, cuando Panini, ya sea ella misma o a través de la información que comparte en este foro, tiene en general una muy buena comunicación con los clientes.

El domingo hice un pedido, pocas horas después les escribí un correo indicándoles que había leido que no enviaban a apartados de correos y enviándoles una nueva dirección. No han contestado al email, han enviado el pedido al apartado de correos, no me han indicado si lo han hecho a través de TNT o correos y no me han enviado ningún código de seguimiento. Era un pedido de 80€ y no tengo ni idea de donde está. Aiiiiinsssss......

Y eso de que no envíen por correos es una faena, por lo menos para mí, que lo tengo complicado para recibir paquetes en el curro, y vivo solo. Me parece que es la última vez que les hago un pedido.

[Christian-Spi]

Es una lástima que el servicio de la tienda online no esté a la altura del resto de la editorial, cuando Panini, ya sea ella misma o a través de la información que comparte en este foro, tiene en general una muy buena comunicación con los clientes.

Bueno, yo creo que eso es más cosa de Darkseid, Celes y Julián, que hablan más en su nombre y en su tiempo libre al margen de Panini, y por lo que les estamos eternamente agradecidos.

Pero una cosa no quita la otra; le he mandado en alguna ocasión algún mensaje a Julián al correo que aparece en cada grapa y responde pronto y de puta madre.

Espero que se solucione tu problema, Ruferto.

[Darkseid]

Es una lástima que el servicio de la tienda online no esté a la altura del resto de la editorial, cuando Panini, ya sea ella misma o a través de la información que comparte en este foro, tiene en general una muy buena comunicación con los clientes.

El domingo hice un pedido, pocas horas después les escribí un correo indicándoles que había leido que no enviaban a apartados de correos y enviándoles una nueva dirección. No han contestado al email, han enviado el pedido al apartado de correos, no me han indicado si lo han hecho a través de TNT o correos y no me han enviado ningún código de seguimiento. Era un pedido de 80€ y no tengo ni idea de donde está. Aiiiiinsssss......

Y eso de que no envíen por correos es una faena, por lo menos para mí, que lo tengo complicado para recibir paquetes en el curro, y vivo solo. Me parece que es la última vez que les hago un pedido.

El problema está en que escribiste el mensaje un domingo, y un domingo nadie mira los correos. El lunes a primera hora recibirían el pedido en almacén, mientras que los correos que se envían a la web los miramos o Celes o yo, y cuando se trata de algún problema con la tienda, los reenviamos al departamento correspondiente, y de ahí tendrán que notificárselo al almacén. Vamos, que en un caso como ese es muy difícil que tu correo llegue antes que el pedido.